Diese Schulung vermittelt Ihnen die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten, um interne Audits bei Managementsystemen auf der Grundlage der ISO/IEC 20000 durchzuführen und um zu deren fortlaufender Verbesserung beizutragen.
Nach Abschluss des Trainings werden Sie in der Lage sein:
- die Pflichten eines Internen Auditors und die Rolle des internen Audits bei der Aufrechterhaltung und Optimierung von QMS gemäß ISO 20000 zu beschreiben
- Zweck und Struktur der ISO 20000 zu erklären
ein internes Audit zu planen und vorzubereiten, Auditnachweise durch Beobachtung, Gespräche und Stichprobenüberprüfung von Dokumenten und Aufzeichnungen zu sammeln - sachliche Auditberichte zu verfassen, die dazu beitragen, die Wirksamkeit des QMS zu steigern
- Wege vorzuschlagen, um die Wirksamkeit von Korrekturmaßnahmen zu überprüfen
Die Schulung besteht aus Präsentationen, praktischen Fallbeispielen und Rollenspielübungen.
Bitte beachten Sie: Es wird erwartet, dass die Teilnehmer bereits vor der Teilnahme Kenntnisse von ISO 20000 haben.
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