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EN 15838 CCC Zertifizierungsschulung

Zertifizierungsschulung der EN 15838 Kundenkontaktcenter (CCC) von SGS - erfahren Sie mehr über Umsetzung und Zertifizierung des CCC Qualitätsmanagementsystems.

Dieser Kurs soll Beratern und Realisationsleitern helfen, den Callcenterbetrieb und die Qualitätsmanagementsysteme für ein EN 14838 Audit und Zertifzierung zu verbessern. Um Sie auf die Zertifizierung vorzubereiten, umfasst dieser Kurs

  • Einweisung in die Anforderungen der Norm
  • Identifizierung von Wegen, um durch die Umsetzung von Dienstleistungen und qualitätsorientiertem Management innerhalb den Wert innerhalb eines CCC zu steigern.
  • Vorbereitung auf die täglichen Funktionen und Aufgaben, die sich auf diese Norm beziehen

Dieser zweitägige Kurs soll Beratern und Realisationsleitern, die mit Callcentern zusammenarbeiten, helfen, die EN 15838 Norm umzusetzen. Bei erfolgreichem Abschluss des Kurses erhalten die Kursteilnehmer eine Teilnehmerurkunde.

Warum sollten Sie sich für das EN 15838 Zertifizierungstraining von SGS entscheiden?

Unsere Kurse werden von Tutoren geleitet, die CCC und EN 15838 Experten und erfahrene Trainer sind. Ihre Kenntnisse und Fertigkeiten werden durch einen interaktiven und praktischen Lernansatz entwickelt.

Nehmen Sie noch heute Kontakt mit SGS auf, um mehr über das EN 15838 Zertifizierungstraining von SGS zu erfahren.

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EN 15838 CertificationBrochureEN 15838 Certification BrochureThe EN 15838 standard was developed in response to the proliferation of CCCs and poor standards of service experienced by consumers. ...

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    20459 Hamburg
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  • t   +49 40 30101 - 261 / - 563
  • f   +49 40 30101 951
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