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Training und Seminare

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ISO 20000 – Ausbildung zum Internen Auditor – IT-Service-Management-Systeme

Diese Schulung vermittelt Ihnen die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten, um interne Audits bei Managementsystemen auf der Grundlage der ISO/IEC 20000 durchzuführen und um zu deren fortlaufender Verbesserung beizutragen.

Nach Abschluss des Trainings werden Sie in der Lage sein:

  • die Pflichten eines Internen Auditors und die Rolle des internen Audits bei der Aufrechterhaltung und Optimierung von QMS gemäß ISO 20000 zu beschreiben
  • Zweck und Struktur der ISO 20000 zu erklären
    ein internes Audit zu planen und vorzubereiten, Auditnachweise durch Beobachtung, Gespräche und Stichprobenüberprüfung von Dokumenten und Aufzeichnungen zu sammeln
  • sachliche Auditberichte zu verfassen, die dazu beitragen, die Wirksamkeit des QMS zu steigern
  • Wege vorzuschlagen, um die Wirksamkeit von Korrekturmaßnahmen zu überprüfen

Die Schulung besteht aus Präsentationen, praktischen Fallbeispielen und Rollenspielübungen.

Bitte beachten Sie: Es wird erwartet, dass die Teilnehmer bereits vor der Teilnahme Kenntnisse von ISO 20000 haben.

Wenden Sie sich jetzt an SGS und erfahren Sie mehr über die Ausbildung zum Internen Auditor nach ISO 20000 von SGS.

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