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ServiCert: Service-Zertifizierung

ServiCert hilft Ihnen, die Leistungsstandards Ihrer Produkt- oder Servicelieferungen zu verbessern, Ihren Markenwert zu schützen und in Ihrem gesamten Service-Netzwerk einen Mehrwert zu schaffen.

Konsistenz und Qualität definieren Ihre Marke. Die Implementierung einer unabhängigen Beurteilung Ihrer Servicebereitschaft durch SGS ist eine Gelegenheit, die Standards Ihres Unternehmens zu überprüfen und seine Leistung zu verbessern.

Das ServiCert™-Programm besteht aus folgenden Elementen:

  • Weiterbildung zum Thema "Zusammenhang zwischen Leistungserbringung und Kundenanforderungen"
  • Weiterbildung zur Erfassung von Kundenanforderungen und der Entwicklung von Kriterien für die Servicequalität
  • Entwicklung verschiedener Kriterien nach Kunden und Validierung dieser Kriterien durch SGS
  • SGS-Auditierung der Konformität der erstellten Service-Kriterien (mit Hilfe von Systemaudits, Mystery Shopping, Beobachtung, Interviews, Auswertung der Dokumentation usw.) und
  • Reporting (Nichteinhaltung, Verbesserungsmöglichkeiten usw.) und Ausstellung eines ServiCert-Zertifikats.

Das ServiCert-Programm von SGS steht Unternehmen zur Verfügung, die wesentliche Kriterien für die Leistungsbereitschaft definieren, umsetzen und überwachen und dabei Ihre Geschäftsstrategien immer im Auge behalten möchten. Unsere Audits dienen der Bestätigung des Performance-Levels Ihres Unternehmens.

Wenn Ihr Unternehmen bereits nach ISO 9001 zertifiziert ist, wird ServiCert auch Ihnen helfen, auf der bereits geleisteten Arbeit aufzubauen und einen optimalen Rahmen für ergebnisorientiertes Qualitätsmanagement zu schaffen.

Erfüllen Sie Kundenerwartungen und verbessern Sie die Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens mit ServiCert, dem unabhängigen Service-Zertifikat von SGS.

Die beschriebenen Trainings- und Beratungsdienstleistungen, wie z. B. GAP-Analysen werden durch den Bereich „Training und Seminare“ der SGS Germany GmbH erbracht.

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ISO 9001 BrochureISO 9001 BrochureISO 9001 Quality Management Systems Audit, Certification and Training Services. ...
ISO 9001:2015 RevisionIntroduction to ISO 9001 REVISIONA presentation on the upcoming changes to ISO 9001. ...

Kontakt

SGS-International Certification Services GmbH

  • Rödingsmarkt 16
    20459 Hamburg
    Deutschland
  • t   +49 (0) 40 30101 513
  • f   +49 (0) 40 330408
  • e   Anfrage senden

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