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Compliance und Integrität

Eine Integritätsverletzung Melden

Mitarbeiter und externe Drittparteien werden ermutigt, alle Bedenken und jeden Verdacht, dass der Kodex verletzt wird, zu melden. Wir versichern Ihnen, dass niemand irgendeine Form von Vergeltungsmaßnahme oder nachteilige Folgen dafür zu befürchten hat, dass er um Rat gebeten oder eine Verletzung des Kodex gemeldet hat.

Wenn sich Mitarbeiter der Bedeutung des Kodex oder seiner Anwendung unter bestimmten Umständen unklar sind, sollten sie dies mit Ihrem Vorgesetzten, Manager oder der Personalabteilung bzw. mit der Rechtsabteilung von SGS besprechen. Außerdem können Mitarbeiter jede den Kodex betreffende Angelegenheit mit den internen Auditoren besprechen.

Wenn es für einen Mitarbeiter nicht möglich oder zweckmäßig ist, eine Besorgnis mit seinem oder ihrem Linienmanagement zu besprechen, ist es stets möglich, den Chief Compliance Officer von SGS zu kontaktieren. Mitarbeiter, denen eine Verletzung bzw. eine vermutete Verletzung des Codes bekannt wird, werden ermutigt, dies dem Chief Compliance Officer von SGS zu melden.

Mitarbeiter und externe Drittparteien können sich an die Integritäts-Helpline wenden, um Rat bezüglich vermuteter Verletzungen des Codes zu erhalten bzw. um diese zu melden. Alternativ dazu können schriftliche Berichte online übermittelt oder per Fax, E-Mail oder Post zugesendet werden.

Das Compliance-Team beschäftigt sich ausschließlich mit ernsthaften Beschwerden: Unterstellungen aus böser Absicht, handelsrechtlichen Ansprüchen, Klagen, bei denen es nicht um Fragen der Integrität geht, und mit handelsrechtlichen Anfragen. Allgemeine Anliegen zum Management, spezifische Fragen zu einem Manager - insofern sie sich nicht auf eine Verletzung des Kodex beziehen - und Gehaltsauseinandersetzungen sollten in Ihrem Land angesprochen werden, entweder durch Ihren Vorgesetzten oder Manager, oder durch das Team der Personalabteilung. Wenn Sie sich bezüglich der Meldung einer Verletzung unsicher sind, sollten Sie diese unter Zuhilfenahme der zur Verfügung gestellten Anleitung erstellen.

Wenn Sie eine vermutete Verletzung des Kodex melden möchten, können Sie die Integritäts-Helpline anrufen, online einen schriftlichen Bericht einreichen bzw. Ihren Bericht per Fax, E-Mail oder Post zusenden.

 




EINE INTEGRITÄTSVERLETZUNG MELDEN
Vervollständigen Sie Ihre Meldung online und beschreiben Sie den Vorfall so detailgetreu wie möglich, damit weitere Schritte eingeleitet werden können.
RUFEN SIE DIE INTEGRITY - NOTRUFSTELLE AN
Die SGS Integrity-Notrufstelle wird von einem unabhängigen Anbieter betrieben. Es ist gewährleistet, dass vertrauliche Anrufe nicht aufgezeichnet werden.
ANRUF NOTRUFSTELLE
Anrufe werden 365/24/7 von ausgebildeten Spezialisten entgegengenommen. Die Integrity Notrufstelle ist eine Direct-Line mit zweifacher Einwahl:
Schritt 1
Wählen Sie den AT&T Einwahlcode Ihre Landes
Schritt 2
Nach der AT&T-Begrüßung wählen Sie bitte die Nummer
888-475-6847
Sie können außerdem unser detailierte Schritt-für-Schritt Beschreibung lesen.
Länder die keine Kontaktnummer haben, wählen bitte vervollständigen Sie Ihren Bericht
ANLEITUNG ZUM ANRUFEN VON HOTLINE-NUMMERN ÜBER „DIRECT ACCESS”
Sie erreichen die internationale Hotline von überall kostenlos über den Direct Access Service von AT&T.Um diesen Service zu nutzen, müssen Sie, abhängig von dem Land, von dem der Anruf ausgeht, zunächst eine länderspezifische AT&T-Zugangsnummer wählen. Diese Nummer verbindet Sie mit einem AT&T-Center in den USA. Sie hören als erstes einen Ton und eine AT&T-Markenaussage: „(bing) AT&T.” Danach wählen Sie die Nummer der Hotline und AT&T verbindet Sie mit unseren Mitarbeitern von Global Compliance.


Nachfolgend finden Sie eine genaue Anleitung, wie Sie Hotlines über den internationalen Direct Access Service von AT&T anrufen können.
  1. 1. Schritt: Nutzen Sie für Ihren Anruf ein Festnetztelefon, von dem aus Sie internationale Gespräche führen können (kein Mobiltelefon). Führen Sie die erforderlichen Schritte durch, um ein Freizeichen (für ein Ortsgespräch) zu erhalten.
  2. 2. Schritt: Wählen Sie die AT&T-Direct-Access-Nummer für das Land, von dem aus Sie anrufen. Wählen Sie keine Vorwahlen oder andere Ziffern. KEINE LANDESVORWAHL oder ORTSVORWAHL.
  3. 3. Schritt: Sie hören einen Ton und die Ansage „AT&T”.* Wählen Sie anschließend die zehnstellige Hotline-Nummer Ihres Unternehmens. Wählen Sie keine Vorwahlen oder anderen Ziffern
  4. 4. Schritt: Sie werden mit Global Compliance verbunden. Sie hören eine Begrüßungsansage und werden gebeten, Ihre Sprache auszuwählen. Danach hören Sie eine Bandansage über den Zweck der Hotline. Sollten Sie als Sprache für den Anruf nicht Englisch auswählen, so schaltet Global Compliance einen Dolmetscher hinzu, der das Gespräch dolmetscht. Bitte haben Sie in diesem Fall etwas Geduld, da das Hinzuschalten eines Dolmetschers einige Minuten dauern kann. In der Wartezeit wird Musik eingespielt.
  5. 5. Schritt: Ein Mitarbeiter von Global Compliance nimmt das Gespräch an und stellt sich Ihnen vor. Wenn ein Dolmetscher hinzugeschaltet wurde, so begrüßt Sie dieser in Ihrer Sprache und erklärt Ihnen, dass er während des Gesprächs dem Global Compliance Mitarbeiter helfen wird, Ihr Anliegen zu erfassen.

*Hinweis: Abhängig vom jeweiligen Land oder Telefonsystem antwortet in Schritt 3 ggf. ein Mitarbeiter von AT&T. In diesem Fall kann der Anrufer die Hotline-Nummer entweder ansagen oder über das Tastenfeld eingeben. Wenn der AT&T-Mitarbeiter Sie auffordert, die Nummer Ihrer Telefonkarte oder Kreditkarte anzugeben, um Sie zur Hotline durchstellen zu können, so bedeutet das, dass die Nummer bei AT&T nicht korrekt registriert wurde.

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  • Rödingsmarkt 16
    20459 Hamburg
    Deutschland
  • t   +49 (0) 40 30101 0
  • f   +49 (0) 40 32633 1
  • e   Anfrage senden

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